FAQ & istruzioni - Shopify
Indice dettagliato dei contenuti:
Installazione
Fase 1: Prima di iniziare, creazione webhook e attivazione
Prima di procedere assicurati di aver censito correttamente i tuoi prodotti sul profilo della tua cantina nella dashboard MBE Wine for Europe.
Una volta terminato il censimento puoi procedere con la fase successiva ma assicurati di avere i file necessari per procedere all’installazione di MBE Wine for Europe ricevuti dal tuo Centro MBE di riferimento:
- URL per creazione webhook.
Accedi al back-end del tuo E-shop Shopify, vai su SETTINGS, poi clicca su NOTIFICATIONS, poi accedi alla voce WEBHOOKS. In seguito, devi andare a creare un nuovo webhook. Quindi, clicca su CREATE WEBHOOK. Per aggiungere il webhook dovrai settare i dati come indicato:
- EVENT: seleziona dal menù a tendina ORDER PAYMENT.
- FORMAT: seleziona dal menù a tendina JSON.
- WEBHOOK API VERSION: seleziona dal menù a tendina LATEST.
- URL: https://dfimbe.devxyz.space/ws/shopify/[TOKEN] Al posto di [TOKEN] va inserito il token che è ti è stato comunicato dal tuo centro MBE di riferimento (senza parentesi quadre).
Poi cliccare su SAVE.
Ricordarsi di disattivare altri sistemi di terze parti che gestiscono la spedizione precedentemente inseriti che potrebbero entrare in conflitto.
Fase 2: Configurazione imposte
Nella sezione SETTINGS, per configurare le imposte dovrai entrare su TAXES and DUITES.
Verifica di avere le impostazioni corrette per i diversi paesi gestiti.
Per l’Unione Europea verifica di avere come “VAT registration type”-> One-Stop-Shop registration.
Se vuoi vendere anche in altre destinazioni verifica la disponibilità da parte del tuo centro MBE di riferimento e richiedi la lista delle aliquote IVA aggiornate per i paesi al di fuori della Regolamentazione One-stop-shop per impostarle correttamente all’interno del tuo E-shop Shopify.
Fase 3: Configurazione Shipping and Delivery
Il funzionamento di MBE Wine for Europe è abilitato solo per la versioni BASE.
Il funzionamento di MBE Wine for Europe richiede l’inserimento di un listino spedizioni specifico in un’apposita sezione disponibile sulla piattaforma Shopify. Successivamente, i dati verranno inviati a MBE nel momento in cui l’ordine viene pagato dal cliente. Tramite la configurazione di un apposito webhook, MBE Wine for Europe procederà quindi al ricalcolo corretto di tutti gli oneri previsti per l’ordine, basandosi sul totale pagato dal cliente.
PROCEDIMENTO PRIMA CONFIGURAZIONE SHIPPING AND DELIVERY:
Dalla sezione SETTINGS, dovrei cliccare su SHIPPING AND DELIVERY per andare a impostare i diversi prezzi di spedizione. Clicca quindi su GENERAL SHIPPING RATES, qui dovrai inserire sulla base del listino spedizioni che ti è stato inviato dal tuo centro MBE, il costo delle spedizioni per i diversi paesi.
Attenzione: per le spedizioni in Unione Europea, in base ai prodotti che intendi andare a vendere, devi ricordarti di considerare oltre al prezzo di spedizione anche il costo dell’accisa per quella tipologia specifica di alcolico. Quindi, dovrai creare delle zone di spedizione per i diversi paesi contenenti la somma del prezzo di spedizione per le diverse classi di peso, sommata dell’aliquota accisa massima per quella destinazione. Per il vino, dovrei tener conto se far riferimento all’aliquota W200 o W300 (vini fermi o spumanti).
Fase 4: Gestione prodotti
Ai fini del corretto funzionamento di MBE Wine for Europe, tutti i prodotti che hai nel tuo catalogo sull’e-commerce dovranno essere inseriti anche nella dashboard MBE Wine for Europe.
La dashboard MBE Wine for Europe ti consente di modificare le specifiche per le quotazioni doganali e spedizione dei tuoi prodotti.
Queste specifiche sono obbligatorie e servono per quotare correttamente: spedizione, accise e dazi.
ATTENZIONE: Deve esserci perfetta corrispondenza tra il codice SKU del prodotto inserito nella dashboard MBE Wine for Europe e il codice SKU (detto anche codice identificativo) che hai utilizzato nel tuo e-commerce per quello stesso prodotto. La correttezza dei dati inseriti è responsabilità dell’azienda.
RICORDA! Se un prodotto è inserito SOLO sul tuo e-commerce, ma non sulla dashboard MBE Wine for Europe, il sistema non quoterà. In questo caso, il carrello del tuo e-commerce, quando il cliente inserirà l’ordine darà come messaggio d’errore: “Some SKU are missing“
Quindi fai attenzione che la dashboard MBE Wine for Europe contenga tutti i prodotti presenti nel tuo catalogo.
Nel caso di prodotti variabili è necessario che ogni variazione al suo interno contenga un SKU identificativo e sia correttamente impostato anche sulla dashboard MBE Wine for Europe.
Il bundle o pacchetto intelligente (prodotto con diversi prodotti all’interno), può contenere qualsiasi tipologia di prodotto, l’unico fattore importate è che, tutti i prodotti che vengono inclusi all’interno del bundle, abbiano ciascuno uno SKU identificativo e siano presenti all’interno della dashboard MBE Wine for Europe.
ATTENZIONE: Per prodotti in bundle, sul tuo E-commerce dovrai andare ad indicare sempre sulla voce del prodotto su-> “Spedizione”, il Peso in KG dell’intero bundle (somma di tutti i prodotti presenti + confezione). Se non andrai ad inserire il peso, il sistema in automatico farà la somma dei singoli prodotti con il peso che hai indicato all’interno della tua dashboard MBE Wine for Europe.
Nel caso in cui tutti le componenti del tuo bundle, compresa la confezione, abbiano ciascuna un suo codice SKU identificativo, non sarà necessario andare ad inserire il peso su-> “Spedizione” il Peso in KG del tuo E-commerce. Questo in quanto, come già detto in precedenza, il sistema in automatico farà la somma dei singoli prodotti con il peso che hai indicato all’interno della dashboard MBE Wine for Europe.
Fase 5: Configurazione pagamenti
Per attivare la possibilità per il cliente di acquistare in loco nel negozio, dalla voce SETTINGS, andando poi su PAYMENTS, sarà sufficiente creare un nuovo metodo dall’area MANUAL PAYMENT METHODS.
Si consiglia di inserire su “Additional details”: Modalità di pagamento possibile solo se il cliente acquista il vino direttamente in loco, in contanti o con POS. NON È POSSIBILE USARE QUESTA TIPOLOGIA DI PAGAMENTO PER GLI ACQUISTI ONLINE.
Gestione ordini
Nella sezione ORDERS è possibile accedere alla lista completa degli ordini dove è visibile anche lo stato dell’ordine. È consigliabile un controllo della lista degli ordini per lo meno 2 volte al giorno (mattina e dopo pranzo) per modificare lo stato dell’ordine.
Sarà possibile indicare, come stato dell’ordine:
- PAID: l’ordine è in fase di processamento, significa che è arrivato il pagamento da parte del cliente ma il pacco deve ancora essere spedito.
- PAYMENT PENDING: nel caso tu abbia la possibilità di accettare i pagamenti ad es. con bonifico. Una volta inserito l’ordine e ricevuto il pagamento ricorda di cambiare lo stato da PAYMENT PENDING a PAID così facendo si attiveranno tutte le procedure logistico-doganali.
ATTENZIONE: NON MODIFICARE DA BACK END I DETTAGLI RELATIVI A: SPEDIZIONE, PRODOTTI, ACCISE, COSTO DI SPEDIZIONE UNA VOLTA CARICATO L’ORDINE. L’ORDINE VERRA’ SOSPESO PER PREVENIRE ILLECITI DOGANALI.
Ricorda: nel momento in cui l’ordine è stato pagato e avrai cambiato lo stato dell’ordine da PAYMENT PENDING a PAID, verrà generato in automatico dal sistema un tracking number. Appena ricevuto il numero di tracciamento sarà necessario per la cantina predisporre nell’immediato la preparazione dell’imballo con l’applicazione della lettera di vettura ricevuta via mail al pacco da consegnare al corriere.
In caso di pagamento on-site, con la vendita al dettaglio dal punto vendita, bisognerà manualmente andare negli ordini a back end e passare lo stato dell’ordine da PAYMENT PENDING a ➜ PAID.
Sarà possibile indicare, infatti come stato dell’ordine:
- PAYMENT PENDING: quando inserirai un ordine con pagamento in loco, una volta inserito l’ordine e ricevuto il pagamento ricorda di cambiare lo stato da PAYMENT PENDING a PAID così facendo si attiveranno tutte le procedure logistico-doganali.
- PAID: significa che l’ordine è in fase di processamento, ossia che è arrivato il pagamento da parte del cliente ma il pacco deve ancora essere spedito.
Ricorda: nel momento in cui l’ordine è stato pagato e avrai cambiato lo stato dell’ordine da PAYMENT PENDING a PAID, verrà generato in automatico dal sistema un tracking number. Appena ricevuto il numero di tracciamento sarà necessario per la cantina predisporre nell’immediato la preparazione dell’imballo con l’applicazione della lettera di vettura ricevuta via mail al pacco da consegnare al corriere.
ATTENZIONE: NON MODIFICARE A BACK END I DETTAGLI RELATIVI A: SPEDIZIONE, PRODOTTI, ACCISE, COSTO DI SPEDIZIONE UNA VOLTA CARICATO L’ORDINE. L’ORDINE VERRA’ SOSPESO PER PREVENIRE ILLECITI DOGANALI.
Attenzione: gli ordini sia online che on-site non possono essere inseriti da back-end in quanto da back-end non è attivo il calcolo su accise/dazi, IVA a destinazione e pratica doganale. In qualsiasi caso l’ordine deve essere inserito da front-end.
Problemi Frequenti
FASE INSTALLAZIONE e CONFIGURAZIONE
Il problema potrebbe avere diverse cause. Esegui questa check list per controllarne il funzionamento:
- Controlla se hai aggiunto correttamente il webhook specifico. Vai alla sezione
- Controlla se sei in modalità test / produzione, con il nostro supporto tecnico.
- Controlla di non avere attivi altri sistemi di terze parti che gestiscono le spedizioni che entrano in conflitto con MBE Wine for Europe. Se hai dei moduli che gestiscono la spedizione attivi, verifica che non si sovrappongano alla gestione delle stesse zone servite da MBE Wine for Europe, se devi disabilitare dei paesi.
Per attivare un’area di TESTING dovrai farti abilitare la modalità di STAGING dal tuo centro MBE di riferimento.
Per attivare il pieno funzionamento di MBE Wine for Europe chiedi aiuto al tuo Centro MBE di riferimento.
Il Centro MBE abiliterà la modalità PRODUZIONE (per attivare tutte le procedure doganali/logistiche).
Per attivare la possibilità per il cliente di acquistare in loco nel negozio, da SETTINGS -> PAYMENTS bisognerà procedere nell’ attivare la voce “Manual payment methods”. Vai alla sezione